客户服务

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一、配送范围与资费:

(1) 国内地区: 中国内地、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾。

注:国内城市、香港特别行政区 、澳门特别行政区均享受包邮服务;台湾地区需收取200元快递费用。

(2)  国外地区: 亚洲、美洲、欧洲、非洲。

邮寄国外地区同样也是购买全额保险后邮寄给您,但需您自己承担邮寄运费资费详见以下信息。

由于各个国家征收关税政策不同,如遇快件到达当地产生清关费用则需客户本人承担。

注:国外的订单因报关原因,需在原定制周期上增加3个工作日(仅保证发出时间,无法确保收件时间),部分国家可能存在周期性不收件派件情况,建议购买前联系客服确认信息。

二、配送方式:

1.国内城市均购买全程运输保险,使用顺丰快递/EMS邮寄给您。

注:默认首选顺丰快递,如存在顺丰不到地区则使用EMS寄出。

2.国外地区同样购买全程运输保险后,默认使用香港邮政或联邦快递邮寄给您。

3.实体店自取(您可根据您的实际情况,选择到店取货/DR包邮服务)

三、配送时间及配送费用:

定制发往国内,全场免运费,您无需支付任何配送费用;

每个快递公司的配送时间均不相同,请您具体参照快递公司为准。

四、配送延迟:

如遇国家法定节假日或者是异常天气状况,订单配送可能会出现一定的延迟,届时唯尔诺会通过首页公告进行公布,您可以随时关注。

五、物流包装:

唯尔诺用统一的物流包装,保障商品在配送中的完整、无损。


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